Ayuda práctica, ahora mismo
Ya sea que necesites apoyo inmediato, quieras autoexcluirte o busques ayuda profesional — empieza aquí.
Si necesitas ayuda ahora
Si estás en crisis, experimentas pensamientos de autolesión o necesitas apoyo inmediato, por favor contacta:
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Estos servicios son confidenciales y están disponibles para ayudarte.
Pasos que puedes dar hoy
Reconoce dónde estás
Reconocer que el juego se ha convertido en un problema es un primer paso poderoso. No necesitas tener todas las respuestas ahora mismo.
Bloquea el acceso al juego
Elimina apps de juego, autoexclúyete de plataformas y pide a alguien de confianza que te ayude a establecer barreras.
Habla con alguien
Un amigo de confianza, familiar o profesional. Romper el silencio es a menudo el paso más difícil pero más importante.
Asegura tus finanzas
Limita el acceso a efectivo y crédito. Considera dar el control temporal a alguien de confianza o configurar alertas de gastos.
Busca ayuda profesional
Terapeutas, consejeros y grupos de apoyo se especializan en problemas de juego. No tienes que resolver esto solo.
Programas de autoexclusión
La autoexclusión es un acuerdo voluntario para prohibirte el acceso a locales de juego y plataformas online. Es uno de los pasos inmediatos más efectivos que puedes dar.
Alemania: Sistema de autoexclusión OASIS
OASIS es el sistema centralizado de autoexclusión de Alemania. Una vez registrado, quedas bloqueado de todos los proveedores de juego online con licencia en Alemania.
- Puedes solicitar la autoexclusión a través de cualquier proveedor de juego con licencia
- La exclusión se aplica a todos los proveedores con licencia a nivel nacional
- El período mínimo de exclusión es típicamente de un año
- El sistema es gestionado por la autoridad reguladora del juego (GGL)
Alemania: Operadores autorizados (Whitelist)
La whitelist oficial muestra qué operadores de juego están legalmente autorizados en Alemania. Solo los operadores con licencia están obligados a aplicar la autoexclusión OASIS.
Ver la whitelist oficialLíneas de ayuda y organizaciones de apoyo
Estas organizaciones proporcionan apoyo gratuito y confidencial para problemas de juego:
Alemania
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)
Línea de ayuda gratuita para problemas de juego
0800 1 37 27 00
Gratuita, anónima, disponible Lun-Jue 10-22, Vie-Dom 10-18
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Recursos adicionales de apoyo por agregar
[TBD]
[TBD]
Internacional
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Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si tengo un problema de juego?
Si el juego te causa estrés, problemas financieros, dificultades en las relaciones, o si te resulta difícil parar o controlar cuánto juegas, estos pueden ser signos de un problema. No necesitas tocar fondo para buscar ayuda.
¿Es posible recuperarse de la adicción al juego?
Sí. Muchas personas se recuperan de problemas de juego y llevan vidas plenas. La recuperación es diferente para cada persona — puede incluir terapia profesional, grupos de apoyo, herramientas digitales o una combinación. Lo importante es empezar.
¿Qué pasa si ya intenté dejarlo y fallé?
Los retrocesos son una parte normal del proceso de recuperación — no significan que hayas fallado. Cada intento te enseña algo. Lo que importa es que sigas intentando y busques el apoyo que funcione para ti.
¿Debería contarle a mi familia?
Es una decisión personal. Compartir con personas de confianza puede proporcionar apoyo emocional y responsabilidad. Pero es importante hacerlo cuando te sientas preparado y de una forma que se sienta segura para ti.
¿Es el juego online más adictivo que el juego presencial?
El juego online puede ser particularmente desafiante por su accesibilidad constante, velocidad de juego y diseño inmersivo. La posibilidad de jugar 24/7 desde cualquier dispositivo elimina muchos puntos de fricción naturales que existen en los locales físicos.
¿Cómo puede ayudarme la autoexclusión?
La autoexclusión crea una barrera concreta entre tú y el juego. Aunque no es una solución completa por sí sola, elimina la opción en momentos de vulnerabilidad. Combinada con otro apoyo, puede ser una herramienta poderosa.